Ciências Exatas e da Terra
Ciência da Computação
Resumo
Este projeto propõe o desenvolvimento de um chatbot automatizado, acessível via WhatsApp, com o objetivo de auxiliar estudantes do curso PROEJA do IFMS Campus Jardim na obtenção rápida de informações acadêmicas e administrativas. A proposta surgiu a partir de estudos prévios realizados sobre a biblioteca Baileys (Node.js), o que permitiu identificar o potencial de integrar esse conhecimento à construção de uma solução prática e funcional para comunicação. A ferramenta foi desenvolvida utilizando o N8N, plataforma de automação de código aberto com interface visual, e a Evolution API, que simula a API do WhatsApp com base na biblioteca Baileys. Além disso, foi incorporado uma inteligência artificial leve e de código aberto, garantindo respostas mais assertivas focadas na qualidade da interação. O projeto está alinhado às estratégias institucionais de permanência e êxito e conta com o apoio das coordenações dos cursos PROEJA do Campus Jardim. Para coleta de dados, foram realizadas entrevistas com os coordenadores de curso, na busca por entender quais são as principais demandas informacionais e como a organização e disseminação dessas informações poderia ser executada em fluxos automatizados. Atualmente, após alguns testes de integração, a ferramenta consegue responder a questionamentos simples, interagindo de forma satisfatória, porém ainda necessitando de mais dados e treinamento, de forma que seu funcionamento seja melhor aprimorado para atender ao público alvo. Espera-se que a solução possa contribuir para inclusão digital, melhorar o acesso à informação e fortalecer a permanência e o êxito dos estudantes dos Cursos PROEJA do IFMS Jardim.
Palavras-chave: automação , inclusão, comunicação